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Kleinwalsertal Tourismus eGen

Gastgeber Newsletter, März 2024

Liebe Gastgeberinnen und Gastgeber,

heute möchten wir Euch über folgende Themen informieren: 

• Team Qualitätsmanagement - personelle Veränderungen
• Gipfeltreffen³  - Weiterbildungen für Leistungspartner im Tourismus
• Qualitätsmonitoring:Geht’s Dir gut? Der Urlaubs-Check
• Portalpartner: Check24 jetzt kostenlos anbindbar!
• Veranstaltungstipps für Gästenewsletter
• Erinnerung: Gästetaxen-Erhöhung ab Dezember 2024

Wir wünschen Euch einen schönen Tag & liebe Grüße

Siglinde, Finja & Debby

Wie Ihr vielleicht schon wisst, befindet sich unsere langjährige Mitarbeiterin Sarah Aumann nun im Mutterschutz. Für ihre Vertretung konnten wir Finja Ketz gewinnen, die seit dem 16.02.2024 unser Team im Qualitätsmanagement unterstützt.

Finja bringt Erfahrung aus dem Hotelfach mit und arbeitet sich derzeit mit großem Eifer in die vielseitigen Aufgaben im QM ein. Sie ist hoch motiviert, sich in die neuen Herausforderungen einzuarbeiten und freut sich schon darauf, Euch schon bald als kompetente Ansprechpartnerin zur Seite zu stehen.

Zudem hat sich Debby Koelewijn entschieden unser Unternehmen zu verlassen. Ihre Stelle konnten wir ebenfalls neu besetzen und am 15.04. werden wir die neue Mitarbeiterin im Team begrüßen. 

Wir sind überzeugt, dass unsere beiden neuen Mitarbeiterinnen eine Bereicherung für unser Team sind und freuen uns auf die Zusammenarbeit mit ihnen.

Gipfeltreffen³ ist eine gemeinsame Initiative von Tourismus Oberstdorf und Kleinwalsertal Tourismus. Wir haben uns zusammengeschlossen, um Weiterbildungen für unsere Gastgeber und Tourismusinteressierte zu fördern und zu organisieren. 

Die nächsten Gipfeltreffen³-Veranstaltungen im April stehen vor der Tür! Diesmal dreht sich im Kleinwalsertal alles um die Themen Social Media und Qualität.  

16.04.2024: Social Media Workshop: "How to Content Creation" 

Sascha Guggenberger von Kleinwalsertal Tourismus zeigt seit einem Jahr erfolgreich, wie's geht: die steigende Online-Zahlen sprechen für sich. Doch: Viele Betriebe kämpfen mit schwankender Beitragsqualität und geringer Reichweite. Abhilfe schafft unser Workshop mit Stefanie Fuchs, Social Media Expertin und Gründerin von FutureFox.

Als besonderes Highlight wird Sascha sie beim Workshop unterstützen, Euch seine Tipps und Tricks verraten und mit Euch Ideen erarbeiten, wie eine Zusammenarbeit für Euch und uns von Vorteil sein wird.

Nachdem die Plätze begrenzt sind, empfehlen wir Euch, schnell einen Platz zu sichern.  

Vor Ort:

10.04.2024: "Geht's Dir gut? Der Urlaubs-Check"
Als Leistungspartner spielt Ihr eine zentrale Rolle in der Wahrnehmung der Qualität durch unsere Gäste. Gute Qualität entsteht durch die Zusammenarbeit und Vernetzung aller Beteiligten. Weitere Informationen zum Projekt im Artikel "Qualitätsmonitoring". 

• Wie könnt Ihr Euch daran beteiligen?
• Wie könnt Ihr davon profitieren?
• Wie funktioniert die Umfrage und Auswertung?

Best-Practice-Beispiel:

Unsere Gastgeberin Andrea Heim zeigt Euch, wie gute Servicequalität möglich ist, ohne selber vor Ort zu sein. 

Online: Qualität im Visier
Wir haben das Ganztagesseminar in 2 Halbtage geteilt und empfehlen an beiden Teilen dabei zu sein. 
Wie bewerten Kunden von heute Qualität und warum ist dies entscheidend für den Erfolg? Stärken und Schwächen erkennen, um dementsprechend handeln zu können!

24.04.2024: Qualität im Visier - Teil 1

• Was ist Qualität?
• Die Erwartungen der Gäste
• Trends und Marktentwicklung
• Zielgruppen und Preissegmente

29.04.2024: Qualität im Visier - Teil 2 

• Zielgruppen und Preissegmente
• Stärken- und Schwächen-Profil als Grundlage des Marketings
• Das eigene Profil finden und stärken
• Die Software: Der menschliche Faktor

Referentin Birgit Becker ist die Inhaberin von "Better in Business" und verfügt über umfangreiche Ausbildungen und Qualifikationen im Bereich Tourismus und Qualitätsmanagement. Sie ist eine erfahrene und sehr praxisnahe Trainerin.

Besonders diese Weiterbildungen möchten wir euch empfehlen:

vor Ort: 

• 17.04.2024 Mit Gästen wirkungsvoll kommunizieren: Im Direktkontakt, am Telefon und Online
  Versteht die Grundprinzipien empathischer Kommunikation und nutzt diese praktische Tipps für Gespräche, die in Erinnerung bleiben. Kommuniziert effektiver und macht jeden Gästekontakt zu einem besonderen Erlebnis!
  Referent: Alexander Fritsch
  
  
• 17.04.2024 KI meets Tourismus - Wie ChatGPT & Co. eure Arbeitsprozesse optimieren
  Entdeckt, wie KI den Tourismus verändert, welche Tools Euch helfen und wie Ihr diese sofort nutzen können. Steigert Eure Effizienz und bleibt im Wettbewerb vorn – einfach und verständlich erklärt.  
  Referent: Alexander Fritsch 
  
  
• 22.04.2024 Betriebsübergabe/Unternehmensnachfolge - Die Unternehmensnachfolge planen ist ein langfristiges und anspruchsvolles Unterfangen. Wenn sie richtig und langfristig gestartet, organisiert und strukturiert vorbereitet wird, ist die Unternehmensnachfolge auch ein Erfolg.
  Referentin: Brunhilde Fischer

Online:

• 25.04.2024 Reiserecht im Tourismus  
  
  Auf was sollte ein Gastgeber achten? AGB's, Ausfallkosten, Anzahlung, Bearbeitungsgebühr bei Absage.... und vieles mehr. 
  Referent: Prof. Dr. Christian Brenner

Anmeldung und weitere Informationen unter: prima.kleinwalsertal/Bildung

Werde Partnerbetrieb und unterstütze die Qualitätsentwicklung in unserer Region!

Gemeinsam mit Tourismus Oberstdorf und den Oberstdorf Kleinwalsertal Bergbahnen und den Agenturen P8 und Bright IT haben wir ein digitales System für ein flächendeckendes und permanentes Qualitätsmonitoring entwickelt.

Mit Eurer Beteiligung als Gastgeber am Projekt "Geht's Dir gut? - Der Urlaubs-Check" profitiert Ihr von zahlreichen Vorteilen:

• Erkenntnisgewinnung: Datengestützte Erkenntnisse über die Zufriedenheit Eurer Gäste und Optimierungspotenziale in Eurem Betrieb
• Verbesserung der Erlebnisqualität: Steigerung der Gästezufriedenheit und Weiterempfehlungsrate
• Vorsprung im Wettbewerb: Positionierung als qualitätsbewusster Partnerbetrieb in der Region
• Einfache Teilnahme: Die Umfrage wird Euren Gästen digital zur Verfügung gestellt

So funktioniert's: 

1. Anmeldung als Partnerbetrieb: Registriert Euch einfach online 
2. Kommunikation an den Gast: Ihr erhaltet den Link zur Umfrage, den Ihr z.B. in der Willkommensmappe oder per E-Mail mit Euren Gäste teilen könnt.
3. Datenbasierte Auswertung: Die Ergebnisse der Umfrage werden anonymisiert und datenbasiert ausgewertet.
4. Optimierungspotenziale erkennen: Erhaltet wertvolle Erkenntnisse über die Stärken und Schwächen Eures Betriebs und nutzt diese zur Optimierung Eurer Angebote.

Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Tourismus in unserer Region!
Wir freuen uns auf Eure Beteiligung!

Weitere Informationen und Anmeldung auf unserer Partnerinfo. 

Ab sofort könnt Ihr Euer Ferienobjekt kostenlos über den feratel WebClient an Check24, Deutschlands größtem Vergleichsportal mit über 16 Millionen Kunden, anbinden!

So profitiert Ihr von der Anbindung an unsere Portalpartner:

• Erreiche neue Gästegruppen: Durch die Anbindung erschließt Ihr Euch ein riesiges Potenzial an neuen Gästen, die aktiv auf der Suche nach einer Ferienunterkunft sind.
• Keine zusätzlichen Kosten: Die Aktivierung und Schaltung unserer Vertragspartner ist kostenlos. Ihr zahlt nur eine Provision, wenn eine Buchung erfolgt, welche im Gesamtpreis des Gastes bereits enthalten ist.
• Automatische Synchronisierung: Texte, Bilder, Preise und Konditionen werden automatisch aus feratel Deskline an die Portale übertragen. Ihr müsst Euch um nichts kümmern!
• Einfache Bedienung: Die Anbindung erfolgt einfach und bequem über den feratel WebClient.

Weitere Informationen auf unserer Partnerinfo

• Footprint Kleinwalsertal: Festival für Naturvermittler vom 6. bis 9. Juni 2024
  Das Festival richtet sich an engagierte und interessierte Menschen mit relevantem Wissen für die Entwicklung von wirkungsvoller Naturvermittlung. Alle Infos zum Event findet Ihr hier.
  Wir würden uns sehr freuen, wenn auch Ihr Euer Netzwerk und Eure Bekannten über das Festival informiert und stellen Euch hier gerne alle Informationen zum Weitergeben zur Verfügung. 
  Folgt auch gerne unseren Social Media Kanälen, auf denen wir Euch ab sofort rund um das Festival informieren und teilt unsere Beiträge auf Instagram, Facebook und LinkedIn.
  Vielen Dank für Eure Unterstützung!
  
  
• Walser Trail Challenge vom 27. bis 28. Juli 2024
  Anspruchsvoll. Alpin. Trailrunning pur. Ein Rennwochenende voller Herausforderungen
  Alle Infos zum Event findet Ihr hier.
  
  
• Alphorntage 11. bis 15. September 2024
  Von Alphornwanderung, Alphornkursen und Alphornserenade bis zum traditionellen Alphornfestival. Detaillierte Informationen und das Programm sind bereits online.
  
  
• Alpabtrieb/Viehscheid am Donnerstag, 19. September 2024
  Teilnehmende Alpen sind voraussichtlich die Alpe Bärgunt, Zwerenalpe und Alpe Galtöde. Kurzfristige Änderungen aufgrund von Witterung oder Vegetation sind zu berücksichtigen. Das Eintreffen der Alpen auf dem Scheidplatz bei der Breitachbrücke in Riezlern wird wieder unterstützt durch die informative Platzansage sowie Bewirtung und musikalische Unterhaltung.

Laut Verordnung, welche demnächst auf der Internetseite der Gemeinde Mittelberg veröffentlicht wird, erfolgt eine Änderung der Taxordnung:

Die Gästetaxe wird für das gesamte Gemeindegebiet und während des ganzen Jahres mit € 4,40 je Nächtigung festgesetzt. Die Änderung tritt zum 1. Dezember 2024 in Kraft.

Weiterhin wird die Gästetaxe ab 14 Jahren erhoben.

Die Erhöhung haben wir für alle Buchungen ab 01.12.2024 im Destinationsprogramm feratel bereits eingetragen. Somit wird für alle Buchungen ab Anreise 01.12.2024 die Gästetaxe mit € 4,40 pro Peron und Nacht berechnet.

Bitte beachtet diesen Hinweis besonders zur Eingabe in Euren Hotelprogrammen.

Kleinwalsertal Tourismus eGen / Gastgeberberatung
Walserstraße 264 | A 6992 Hirschegg

Tel: +43 5517 5114 -410 / -422 / -438 | E-Mail: beratung@kleinwalsertal.com